Kampanya Ücreti Ve Erken Teslimde Mağduriyet: Tiktak’tan Geri Dönüş Alamıyorum

Tiktak üzerinden İzmir’de Renault Clio model aracı 3 günlük olarak kiraladım ve toplam 11.076,8 Tl ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kiralama işlemi sırasında uygulamada “Depoyu doldur, 150 TL kazan” kampanyasını gördüm ve talimatı yerine getirdim. Ancak belirtilen 150 TL hesabıma yatırılmadı. Ayrıca günlük kiralamada erken bitirme seçeneğinde herhangi bir uyarı yapılmadı ve bu nedenle 2.000 TL zarara uğradım.

Sorunun yaşandığı tarihten bu yana 2 gündür çözüm bekliyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve ücret iadesi yapılmıştı; ancak bu sefer müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kiralama işlemi sözleşme kapsamında tamamlandı.

Tiktak’tan ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.