Patlak Lastikli Araç Ve Haksız Ücret Talebiyle Karşılaştım

04.09.2025 tarihinde Sultanbeyli'den Renault Clio araç kiraladım. Gece geç saatlerde aracı teslim aldığımda lastiğin patlak olduğunu fark edemedim ve aracı çalıştırıp 1-2 metre ilerledikten sonra lastiğin patlak olduğunu anladım. Hemen müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım. Sonrasında aracı, aldığım yerden yaklaşık 4-5 araç önüne park ettim ve uygulama üzerinden konum bilgisine aracın lastiğinin patlak olduğunu özellikle belirttim.

Daha sonra uygulamadan başka bir araç kiraladım ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak lastiğin patlak olduğunu, bu nedenle ücret iadesi istediğimi belirttim. Sadece bildirim için teşekkür edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen, haksız yere benden 1.335 TL ücret talep ediyorsunuz. Ben ücretin peşinde değilim; her şeyi düzgün bir şekilde yapıp, sorunu size bildirip, aracın lastiğinin patlak olduğunu açıkça belirtmeme rağmen bu olay benim üzerime kalıyor. Sizden ayrıca, benden önceki kullanıcının resimlerini de talep ettim; her şey kayıtlarınızda mevcut. Aracı sadece bir iki metre hareket ettirdim ve aynı cadde üzerine park ettim.

Yaklaşık 5-6 senedir aktif olarak Tiktak Kirala kullanıyorum ancak son zamanlarda ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağım. Lastiği patlak aracı bana yüklemeniz, aracı çekip ücretini bana yansıtmanız ve üstüne üstlük bunu size bildirdiğim halde sadece teşekkür etmeniz kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Haksız yere insanlardan para talep edilmesini doğru bulmuyorum ve bu konuda yaşadığım sorunun giderilmesini, ayrıca tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum.