İnternet Kesintisi Ve Kırmızı Bölge Uyarısı Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme

07.09.2026 tarihinde Tiktak üzerinden ilk kez Hyundai i20 marka bir araç kiraladım. Kayışdağı’ndan Üsküdar sahile, uygulama üzerinden durak ekleyerek ve dakikalık olmayan bir kiralama ile gittim. Üsküdar sahile vardığımda aracı İSPARK’a çekmek zorunda kaldım ancak otoparkın içinde internet çekmediği için kiralamayı uygulama üzerinden sonlandıramadım. Daha sonra yukarı çıktığımızda bulunduğumuz yerin kırmızı alan olduğunu öğrendim, bunun üzerine sahilin dışına çıkıp aracı park ederek kiralamayı orada bitirdik.

Kiralama sonunda yaklaşık 450 TL tutarında olması gereken sürüş, toplamda 1.404,17 TL olarak yansıtıldı ve bu farkın yaklaşık 717 TL’lik kısmının, sadece İSPARK’tan çıkıp uygun bir yere park etmemiz sırasında geçen 6–7 dakikalık süreçte oluştuğu söylendi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yaşadığım durumu anlattım, ancak bana ücret iadesi yapılamayacağı, sadece uygulamaya hediye puan tanımlanabileceği belirtildi.

İnternet çekmemesi, kırmızı alan bilgisinin sonradan fark edilmesi ve sadece birkaç dakikalık bir süreç için bu kadar yüksek ek ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. 1.404,17 TL olarak çekilen ücret içerisinden, fazladan yazılan yaklaşık 717 TL’nin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.