Hesabım Pasif Kalınca İşe Gidiş Gelişte Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TikTok üzerinden her gün araç kiralayan ve aracı tek başıma kullanarak işe gidip gelen bir kullanıcıyım. 17 Şubat saat 08:34’te tarafıma, ehliyet bilgilerimin Emniyet Genel Müdürlüğü’ne ait Kiralık Araç Bildirim Sistemi’ne (KABİS) bildirilmesi sırasında onaylanmadığına dair bir SMS gönderildi.

SMS’te belirtilen yönerge doğrultusunda hemen e-Devlet üzerinden “Sürücü Belgesi Bilgileri Sorgulama” ekranından geçerli ehliyetimi sorgulayıp çıktısını aldım ve TikTok’ın iletmiş olduğu adresten sisteme yükledim. Bu işlemle ilgili talep numaram 6424278’dir. Tüm istenen belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen hesabım hâlen pasif görünmektedir.

Güncel olarak TikTok’u aktif şekilde kullanan, işe gidiş gelişini bu hizmet üzerinden sağlayan bir kullanıcı olduğum için hesabımın pasif olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum; bu nedenle ne sorunun kaynağını öğrenebiliyor ne de ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi alabiliyorum.

Talep numarası 6424278 kapsamında ilettiğim e-Devlet sürücü belgesi çıktısının acilen incelenmesini, hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.