Sürücü belgemde kısıtlama kodu 78 (yalnızca otomatik vitesli araç kullanabilir) bulunmasına rağmen, 18/12/2025 tarihinde saat 23.45’te TikTak uygulaması üzerinden manuel vitesli Fiat Egea Cross marka bir aracın kiralanmasına sistemsel olarak izin verilmiştir. Araç manuel olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ehliyet bilgilerim sisteminizde kayıtlı olduğu halde herhangi bir uyarı veya teknik engelleme yapılmadan “Hemen Kirala” seçeneği aktif tutulmuştur.
Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede, manuel vitesli araçların otomatik ehliyetli kullanıcılara bilinçli şekilde kiralanabildiği, ancak “kullanamıyorsanız kiralamamam daha iyi olur” ifadesi kullanılmıştır. Bu durum, mevzuata aykırı uygulamanın bilindiğini ancak önlenmediğini göstermektedir.
Oysa söz konusu kısıtlama, Sürücü Adayları ve Sürücü Belgesi Yönetmeliği ile düzenlenmiş olup, manuel vitesli araç kullanımı hukuken yasaktır ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 39. maddesi kapsamında yaptırıma tabidir. Hukuken kullanılması mümkün olmayan bir aracın sistemsel olarak kiralanabilir hâle getirilmesi, trafik güvenliğini ilgilendiren açık bir mevzuat ihlalidir.
Ayrıca, Türk Borçlar Kanunu’nun 27. maddesi gereğince sözleşmeler emredici hükümlere aykırı olamaz; kanuna aykırı bir fiilin sorumluluğu sözleşme ile tamamen kullanıcıya yüklenemez. Bu kapsamda sunulan hizmet, 6502 sayılı Kanun’un 13. maddesi uyarınca ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.
Yukarıda belirtilen nedenlerle; manuel vitesli araç kiralanmasına hangi hukuki gerekçeyle izin verildiğinin yazılı olarak açıklanmasını, sistemsel uygunsuzluğun giderilmesini ve alınacak tedbirler hakkında tarafıma bilgi verilmesini arz ve talep ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
