Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

14 Şubat 2026 tarihinde saat 16.00 suları için Tiktak üzerinden Hyundai i20 marka bir aracı İstanbul Pendik’ten kiraladım ve aynı gün saat 22.00 suları civarında aracı İstanbul Maltepe Huzurevi Metro durağının karşısına bıraktım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 1.000 TL depozito çekildi ancak o günden bu yana depozito iadesi kartıma yapılmadı.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve tarafıma ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca doğrudan ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri de bulunmuyor. Süreçle ilgili ne bilgilendirme alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Tiktak sisteminde kayıtlı adım ve iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. 14 Şubat’tan beri bekleyen 1.000 TL depozito tutarının ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.