to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Yemek Kartıyla Çiğ Et Ve Market Ürünlerinde Ödeme Reddi: KDV Farkı Açıklaması Talebi
16.08.2026 tarihinde Eskişehir Büyükdere Mahallesi Akçaağaç Sokak C Blok No:4A adresinde bulunan Köfteci Yusuf şubesinde çiğ et ve market ürünleri satın almak istedim. Kapıda Pluxee yemek kartı ile ödeme yapılabileceğine dair ibare yer aldığı için, alışverişimin ödemesini Pluxee yemek kartımla yapmak istediğimi belirttim. Ancak kasada çiğ et ve market ürünlerinde yemek kartı ile ödeme alınamayacağı, yalnızca pişmiş et ürünleri için yemek kartı kullanılabileceği söylendi.
Ödeme alınmamasının gerekçesi olarak tarafıma yalnızca “KDV farkı” ifadesi ile açıklama yapıldı. KDV gerekçesinin sözlü olarak söylenmesi, ancak bununla ilgili herhangi bir mevzuat veya yazılı açıklama sunulmaması, tüketici olarak beni rahatsız etmektedir. Benzer durumu daha önce de farklı Köfteci Yusuf şubelerinde yaşamam, uygulamanın istisnai değil, yaygın bir politika olabileceğini düşündürmektedir.
Bu nedenle, çiğ et ve market ürünlerinde yemek kartı ile ödeme kabul edilmemesinin hukuki dayanağının ve “KDV farkı” gerekçesinin hangi mevzuat hükmüne dayandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın yalnızca Eskişehir Büyükdere şubesine özgü mü yoksa tüm Köfteci Yusuf şubelerinde mi geçerli olduğunun, Pluxee yemek kartı kuruluşu ile aranızdaki anlaşmada çiğ et ve market ürünlerinin özellikle kapsam dışında bırakılıp bırakılmadığının ve ödeme işleminin neden sistem üzerinden reddedildiğinin açıkça bildirilmesini istiyorum.
Tüketici olarak yalnızca “KDV farkı var” denilerek ödeme yönteminin reddedilmesini yeterli ve tatmin edici bir açıklama olarak görmüyorum. Uygulamanın gerçek gerekçesinin, varsa dayandığınız kanuni veya idari düzenlemelerin ve kurum içi politika veya anlaşmaların açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini rica ederim. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı ve diğer yetkili merciler nezdinde incelenmesi amacıyla ilgili başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Kullanılan yemek kartı: Pluxee
Şube: Eskişehir Büyükdere Şubesi
16.08.2026'da Eskişehir Büyükdere Şubesi'nde çiğ et ve market ürünlerinde Pluxee yemek kartı ile ödeme yapamadım. Kasada sadece pişmiş et ürünleri için kabul edildiği ve KDV farkı gerekçesiyle ödeme reddedildiği söylendi. Bu durumun yasal dayanağını, politikanın tüm şubelere uygulanıp uygulanmadığını ve Pluxee ile anlaşmada bu ürünlerin kapsam dışı olup olmadığını talep ettim. Şu ana kadar marka tarafından bir yanıt veya çözüm almadım.
