Tiktak Kirala Arızalı Araç Nedeniyle Haksız Hasar Suçlaması Ve Güvenlik Endişesi

18 Kasım 2025 tarihinde saat 15:43’te İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi’nden 3*** 392 plakalı Tiktak aracını günlük olarak kiraladım. Araca bindiğim anda fren ve gaz tepkilerinden dolayı tedirgin oldum; frene bastığımda araç titreyerek duruyor, gaza bastığımda ise araç kendini anormal şekilde öne itiyordu.

Bu güvenlik sorunları nedeniyle yaklaşık 15:53’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, aracın gaz ve freninde problem olduğunu belirttim ve kiralama bedelinin iptalini talep ettim. Görüştüğüm yetkili yardımcı oldu, iptal sağlandı ve ben de başka bir araç kiralayarak yoluma devam ettim. Araçtan indiğimde dış yüzeyinde de çeşitli sorunlar olduğunu gördüm ve telefondaki yetkiliye bu aracın şirket tarafından geri çekilmesi, güvenlik sebebiyle kimsenin kiralamaması gerektiğini özellikle belirttim; bunların tamamı ses kayıtlarında mevcuttur.

Bugün ise Tiktak tarafından aranarak, araçta hasar olduğu ve doğacak masrafların tarafıma yansıtılabileceği, bunu önlemek için kamera kaydı sunmam gerektiği söylendi. Kesinlikle araçla hiçbir kazam olmadı, aracı teslim ederken de zaten dışını kontrol ettim ve mevcut hasarları o sırada da fark etmiştim. Yıllardır Tiktak Neo abonesi ve düzenli bir kullanıcı olarak tüm kurallara azami dikkat gösterirken, bu şekilde dolaylı olarak suçlanmak beni hem çok gerdi hem de ciddi anlamda üzdü.

Tiktak’tan talebim, bu araçla ilgili tüm hasar sorumluluğunun derhal ve kesin olarak tarafımdan kaldırılması, hesaplarıma ve kaydıma herhangi bir olumsuz yansıtma yapılmaması, ses ve sistem kayıtlarının incelenerek bu yanlışlığın acilen düzeltilmesi ve tarafıma bu haksız itham nedeniyle özür dilenmesidir.