Araç Kiralama Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Tik Tak'tan 1 günlük araç kiraladım. Aracı alırken çalışmadı, müşteri temsilcisini aradım ve sorun giderildi. Yola çıktım, 20 km olmadan aracın frenlerinden ses gelmeye başladı. Tekrar aradım, bana en yakın yerin Mall of İstanbul olduğunu ve aracı oraya bırakmamı, başka bir araç göndereceklerini söylediler. Ancak 1,5 saat geçmesine rağmen yeni araç gelmedi. Bu süreçte mağdur oldum. Aracı bıraktığımda bana kullanıcı hatası olabileceğini ve masrafın bana yansıtılabileceğini söylediler. Dürüst davrandığım için hem mağdur oldum hem de masraf çıkarıldı.