Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

Tiktak'tan saat 18:30'da iki günlüğüne araç kiraladım. Aldığım aracın balatalarından ses geliyordu. Müşteri hizmetleri, vale ile aracı değiştirmemi önerdi ve kabul ettim. Ancak iki saat geçmesine rağmen vale gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, valenin telefonunun meşgul olduğunu ve ulaşamadıklarını, biraz daha beklememi söylediler. Kendi valesine ulaşamayan bir kurum olarak, sitenin önüne çıktığımda kiralamış olduğum marka ve modele sahip bir araç gördüm. Araçta bir kişi telefonda konuşuyordu; arama kaydını göstererek Tiktak'a ulaşmaya çalıştığını söyledi. Sistemlerin yoğun olduğunu belirttiler ve güçlükle aracı alabildim. Ancak aracın benzini neredeyse bitmişti, lastiğin havası inikti ve dört kilometre gitmeden araç sistem hatası verdi. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım, bu şekilde uzun yola çıkmamamı ve araç değiştirmemi söylediler. Üçüncü bir araç buldum ve haritadan oraya gidip araç değişimi yaptım. Valenin getirdiği aracı teslim alırken, lastiğin havasının biraz inik olduğunu ama sıkıntı olmayacağını söyledi. Sonuç olarak, 18:30'da kiraladığım aracı üç kez değiştirerek ancak 22:30'da yola çıkabildim. Hâlâ kartıma iade işlemleri gerçekleştirilmedi.