Tiko Yazılım Kullanmaya Başladığımdan Beri Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

Tiko E-Arşiv web yazılımını kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durum hem zaman kaybına hem de vergi cezası riski yaşamama neden oluyor. Yazılım son derece güvensiz ve yarım kalmış bir izlenim veriyor.

Öncelikle, 20’den fazla faturaya tek seferde işlem yapmaya çalıştığımda program çöküyor ve işlem tamamlanamıyor. Bunun yanında faturalara toplu işlem süreleri aşırı uzun; örneğin 100 faturayı imzalamak yaklaşık 20 dakikayı buluyor, bu da iş akışını ciddi şekilde yavaşlatıyor. Daha da önemlisi, faturalar imzalanırken sıralamayı karıştırıyor; 1, 2, 3, 4, 5, 8, 7, 6 şeklinde rastgele bir sıra ile ilerliyor. Bu durumun mevzuata aykırı olduğu ve usulsüzlükten vergi cezasına yol açabileceği açıkça ortada.

Yaşadığım bu ve benzeri birçok hatayı defalarca desteğe ilettim. En az dört kez “ivedilikle kontrol edileceği” söylendi, ancak yaklaşık altı aydır hiçbir değişiklik yapılmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Son olarak, olayın iyice patlak verdiği noktada ise 48 saattir sistem üzerinden fatura imzalayamıyorum. Dün tüm faturalarımı GİB üzerinden yaklaşık 4 saat uğraşarak tek tek imzalamak zorunda kaldım. Ürünü almadan önce bu tür hatalar, kısıtlamalar ve riskler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve özellikle son yaşadığım hatayla ilgili destek ekibinden hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu yaşananların giderilmesini, sistemin stabil ve mevzuata uygun şekilde çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Mevcut haliyle bu yazılımı kesinlikle önermiyor, yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum.