Yanlış Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.49’da Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul Capitol AVM Burger King şubesinden 640 TL tutarında, 2 adet hamburger menü siparişi verdim. Siparişimi kurye getirdi, kapıda kredi kartı ile ödememi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra paketleri açtığımda siparişimin tamamen yanlış olduğunu gördüm; benim siparişim yerine sadece bir adet milkshake ve peynir çubukları bırakılmıştı. Ürünler iki karton kutuda geldiği için ödemeden önce kutuların içeriğini görme şansım olmadı.

Durumu hemen kuryeye ilettiğimde, yanlış sipariş getirdiğini açıkça söylememe rağmen “bana verilen bu” diyerek ürünü geri almadan oradan ayrıldı. Yani hem siparişim teslim edilmedi hem de yanlış ürünler elimde kaldı.

Olayın ardından konuyu Tıkla Gelsin uygulama desteğine ilettim. Ancak ürünümü yeniden göndermek veya ödediğim 640 TL’yi kartıma iade etmek yerine, sadece tıklapara şeklinde sanal bakiye iadesi yapılabileceği söylendi. Ben sanal bakiye değil, kapıda kredi kartı ile ödediğim 640 TL’nin doğrudan banka/kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.

Bu yaşanan durumda hata tamamen işletme ve kurye kaynaklıdır, müşterinin hiçbir kusuru yoktur. Yanlış sipariş teslim edilmesine rağmen hem ürünlerim gelmedi hem de ödemiş olduğum tutar sistemde tutulmaya çalışılıyor. Sorunun acilen çözülmesini ve 640 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.