Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Kredi Kartı İadesi Reddi

3 Haziran saat 19:13’te Aydın Efeler’de, Burger King Aydın Meydan şubesi üzerinden Tıkla Gelsin uygulamasından verdiğim bir siparişte kurye bana başkasına ait yanlış siparişi teslim etti. Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak bana yardımcı olmadılar, derdimi tam olarak anlatamadan sürekli konuşmayı kesip yanıt verdiler ve yeniden gönderim sağlanamayacağını söylediler.

Bu görüşme sonunda açılan 28387217 numaralı talep kaydına rağmen, ücret iadesi talep ettiğimde bu kez de kartıma iade yapılamayacağını, sadece 48 saat içinde “Tıkla Para” tanımlanabileceğini ilettiler. Ben siparişi kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen, yanlış siparişi teslim edip kendi hataları yüzünden paramı kartıma iade etmeyip uygulamaya mahkûm etmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de memnun olmadığım bir uygulamayı tekrar kullanmaya zorlanıyorum.

Yanlış teslim edilen bu sipariş için ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve siparişimde kullandığım kuponun da hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.