Teslim Edilmeyen Yemek Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle 595 TL İadesi Talebi

21.06.2026 tarihinde saat 09:27’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 595,00 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödemeyi mobil ödeme yöntemiyle yaptım ve tutar anında faturama yansıtılarak hattımdan tahsil edildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen sipariş ettiğim yemek tarafıma hiç ulaştırılmadı.

Yaşadığım mağduriyeti bildirmek ve bilgi almak için Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşılaştığım tavır en az sipariş mağduriyeti kadar rahatsız ediciydi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba, ilgisiz ve kurumsallıktan uzak davrandı. Paranın 24 saat içinde yatacağını söyleyip, “Sonuç alamazsanız mail yoluyla para iadesi talebinde bulunursunuz” şeklinde baştan savma, ciddiyetsiz bir yönlendirme yaptı ve daha ben sözümü bitirmeden, saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı.

Hem almadığım bir hizmetin ücreti 595,00 TL olarak faturamdan tahsil edilerek mağdur ediliyorum, hem de hakkımı aradığımda firmanın müşteri temsilcisi tarafından bu şekilde rencide ediliyorum. Müşteriye verilen değer yalnızca ödeme alınana kadar mıdır diye sormadan edemiyorum.

Tıkla Gelsin’den acilen; almadığım hizmetin bedeli olan 595,00 TL’nin hattıma/faturama eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarının incelenerek, bir müşterinin yüzüne telefon kapatacak kadar saygısız davranan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari/disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu işlemlerin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu saygısız ve haksız yaklaşımı her mecrada dile getireceğimi belirtmek isterim. Tıkla Gelsin benim için tam bir pişmanlık olmuştur. İlgili hattım: Turkcell faturana yansıt, sipariş yeri: Çanakkale Merkez.