Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Sorunu

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:20 civarında 2000 Evler Mahallesi’ndeki Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Yaklaşık bir saat boyunca siparişi bekledim; ne kurye geldi ne de arayan oldu. Daha sonra durumu ilettiğimde siparişin iptal edileceği söylendi; ancak hem yemeğim gelmedi hem de ödediğim ücret içeride kaldı, iadenin de zaman alacağı belirtildi. Uygulamada sipariş ya da işlem numarası görünmüyor, sadece ilgili ekranda “teslim edildi” ibaresi yer alıyor.

Bu süreçte özellikle 2000 Evler Mahallesi’ndeki ilgili Popeyes şubesinin hizmetinden ve bu şekilde teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.