Tıkla Gelsin Yanlış Verdiğim Siparişimi Teslim Alamadım Ve Ücretini İade Alamadım!

17.03.2026 tarihinde saat 18:59’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Metrogarden Pidem restourant yerine yanlışlıkla uzakta olan Canpark AVM Usta Pideci isimli restorandan, adrese teslim yerine gel-al olarak sipariş verdim. Siparişi verdiğim andan itibaren yaklaşık 3 dakika içinde, sipariş henüz hazırlanmamışken dijital asistan üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak hemen iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini söyledi Nedenini sordum “Siz burada ne görev yapıyorsunuz o halde şeklindeki sitemime karşılık olarak sadece “Yardımcı olacağım başka bir konu var mı, üzgünüm” cevabını aldım. Buna rağmen, henüz hazır olmayan siparişim bilerek iptal edilmedi, sistemde “hazırlandı” ve ardından “teslim edildi” olarak gösterildi. Oysa ben siparişi hiç teslim almadım. Restoranla hiçbir şekilde iletişim kuramadım, destek alamadım ve siparişi teslim almaya gidemeyeceğimi, yanlış yerden verdiğimi açıkça belirtmeme rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik gidemeyeceğim kadar uzak olan restoranla yüz yüze görüşmem gerektiğini söyleyerek, iftar saatinde ciddi şekilde mağdur olmama neden oldular. Siparişi teslim almadığıma dair ne restoran tarafından ne de Tıkla Gelsin tarafından herhangi bir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Tıkla Gelsin, Canpark AVM Usta Pideci restoranı, siparişi teslim almadığımı bilmelerine rağmen çözüm sunmadı adres isteyebilir veya “başka bir gün bu kodla gelip aynı siparişi alabilirsiniz” diye hiçbir çözüm önermedi ve herhangi bir telafi sunmadı. Sonuç olarak, sıra numarası u003 olan siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen teslim almadım. Buna rağmen ücretim Multinet üzerinden otomatik olarak çekildi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu yaşanan süreçte Tıkla Gelsin’in sipariş ve iptal sürecini yönetme konusunda, Canpark AVM Usta Pideci restoranının siparişi teslim etmeme ve çözüm sunmama konusunda ve Multinet’in de ödemenin iadesi konusunda sorumluluklarını yerine getirmediklerini düşünüyorum. Tıkla Gelsin, Canpark AVM Usta Pideci ve Multinet’ten şikayetçiyim. Teslim almadığım bu sipariş için Multinet üzerinden çekilen tutarın tamamının bir an önce iade edilmesini, şikayetimin altında ilgili ekran görüntülerini ve fotoğrafları da paylaşarak durumu belgelemeyi düşündüğümü ve bu süreçle ilgili olarak bu üç firmanın da en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.