Teslim Edildi Yanlış Bildirimi Ve Geri Dönüşsüz İade Talebi

13.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten “Pop Chicken Menü alana Pop Chicken Menü hediye” kampanyasından yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş adresim İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi Malazgirt Caddesi Kıymet Sokak No:16 Daire:2 idi. Uygulama üzerinden Moto kuryeyi adım adım takip ettim, mahalleme kadar geldiğini gördüm ancak kısa süre sonra sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ben ise herhangi bir ürün teslim almadım.

Bunun üzerine anında Tıkla Gelsin üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Bana ürünün teslim edildiği söylendi, ben teslim almadığımı ısrarla belirttiğimde ise “ürününüz size teslim edilecek, yoğunluktan dolayı biraz daha bekleyin” yanıtını verdiler. Teslim süresinin üzerinden 30 dakika geçmesine rağmen ürün gelmedi, tekrar tekrar yazdığımda aynı şekilde sadece beklemem istendi.

Yaklaşık 40–45 dakika daha geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için bu kez siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Bana siparişin iptal edildiği söylendi fakat üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne Tıkla Gelsin’den ne de Popeyes’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadem de yapılmadı. Tıkla Gelsin tarafında arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası olmaması da ayrıca çok düşündürücü; sadece yazışma üzerinden, otomatik cevaplarla oyalandım.

Tıkla Gelsin şikayet numaram 28340428’tir. Popeyes’e ayrıca mail atmama rağmen onlardan da bir yanıt alamadım ve toplamda 7 günü aşan bir süredir ortada ne ürün var ne de iade. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen siparişle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.