Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Gelmedi Ve 1.260 TL İade Edilmedi

İstanbul Fulya Real Burger King şubesinden bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce sipariş verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine yazdım, sistemde hata olduğu ve siparişin yolda olduğu söylendi ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişim gelmedi. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak gösteriliyor, bu şekilde gecikme görünmesin diye kayıtların bu şekilde tutulduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Toplam 1.260 TL ödeme yaptım ancak bu tutar tarafıma iade edilmedi. Hem ürünleri alamadım hem de param iade edilmedi. Siparişimin sistem kayıtlarının düzeltilmesini, 1.260 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.