İptal Edilen Siparişin Ücreti Beş İş Günü Sonra Dahi Hesaba İade Edilmedi

14.07.2026 tarihinde saat 19.52’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 320 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim daha sonra uygulamada “iptal edildi” olarak göründü ancak üzerinden beş iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım ve bana mail atmam gerektiği söylendi. Talep edildiği şekilde, kişisel bilgilerimi de içeren detaylı bir mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili de bilgilendirilmedim. Uygulamada sipariş hâlâ iptal edilmiş durumda görünmesine rağmen para iadesi gerçekleşmedi.

Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.