Teslim Alınmayan Sipariş İçin 300 TL İade Ve Yanlış Bilgilendirme Şikayeti

Aydın/Efeler Tıkla Gelsin üzerinden 18.02’de Burger King’ten Big King menü gel al siparişi verdim. Kısa süre sonra, 18.09’da uygulama üzerinden siparişimin iptal edilmesini talep ettim; çünkü yanlış restorana sipariş verdiğimi fark ettim. (Forum Aydın'a sipariş vermek yerine Kent Meydanı'na sipariş verdim.) Canlı destek üzerinden talebimin dikkate alındığı ve 90 dakika içinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Buna rağmen, daha sonra siparişin tarafıma teslim edildiğine dair bildirim ve mesaj geldi; ancak ben bu siparişi hiçbir şekilde teslim almadım. 300 TL tutarında ücret kredi kartımdan çekildi ve teslim almadığım bir sipariş için ödeme yapmış oldum.

Teslim almadığım bu siparişe ait 300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve iptal talebi sonrasında müşteriyi mağdur eden bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.