Sipariş İptali Kabul Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

22.08.2026 tarihinde saat 20:20’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten Big King menü siparişi verdim. O sırada Diyarbakır’daki Winston AVM’de bulunuyordum ancak yanlışlıkla Diclekent City Center AVM’deki şubeden sipariş geçtiğimi fark ettim. Siparişi verdiğimden yaklaşık 1–2 dakika sonra, saat 20:22 civarında uygulama üzerinden canlı desteğe yazıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal talebimin alındığı, tarafıma mesajla bilgi verileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 1 saat geçtikten sonra gelen mesajda, teslimat süreci tamamlandığı için siparişimin iptal edilmediği yazıyordu. Sipariş verdikten sadece birkaç dakika sonra iptal talebimi iletmeme rağmen, nasıl bu kadar kısa sürede siparişin “teslim edilmiş” gibi göründüğünü ve iptalin yapılmadığını anlayamıyorum. Üstelik bu süreçte kredi kartımdan yaklaşık 300 TL tutarında ücret tahsil edildi.

Ben siparişin çok kısa süre içinde iptalini talep etmiş olmama rağmen iptal edilmemesinden ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. Yanlış adrese giden ve fiilen teslim alamadığım bu siparişin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.