Sürekli Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız Canlı Destek

Uzun süredir Tıkla Gelsin üzerinden Muğla Kötekli bölgesine sipariş veriyorum ve son dört siparişimde de sürekli eksik ürün gönderimi yaşadım. En son 18 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişte ekstra olarak ücretini ödediğim nugget hiç gelmedi, soslarım gönderilmedi ve ayrıca para ödeyerek büyük boy seçmeme rağmen patatesim küçük boy olarak teslim edildi.

Uygulamadaki canlı desteğe her seferinde bağlanmama rağmen sürekli geçiştirildim. Görüşmeler, ben yazarken karşı taraf tarafından sonlandırılıyor; fotoğraf istiyorlar, gönderiyorum, “48 saat içinde tıklapara iadesi yapılacak” deniyor fakat ne iade yapılıyor ne de vaat edilen kupon tanımlanıyor. Son konuşmamda da kupon tanımlanacağı söylendi; tanımlanmamasına rağmen tekrar yazdığımda “bir daha tanımladık” denip görüşme yine onlar tarafından kapatıldı.

Bir kez telefonla ulaştığımda ise sadece restoranlara hizmet verebildiklerini, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Defalarca eksik ürün gönderilmesi, iade ve kupon sözü verilip tutulmaması ve konuşmaların benim onayım olmadan sonlandırılması sebebiyle kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Özellikle son eksik gelen siparişim başta olmak üzere, yaşadığım tüm eksik ürün ve yanlış boyutlandırma sorunları için ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ekibinin bu şekilde müşteriyi geçiştiren tavrı konusunda da resmi bir inceleme yapılıp tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.