Yanlış Sipariş Ve Yetersiz Canlı Destek Sonrası Kartıma İade Alamıyorum

17 Ocak 2026 günü saat 19:01’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim 28143064 numaralı siparişim yanlış getirildi. Bunun üzerine uygulama içinden desteğe yazdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak net bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra canlı desteğe bağlandım, yaklaşık yarım saat sonra yanıt verildi, ben cevap verdiğimde ise karşılık alamadan görüşme sonlandırıldı. Sanki müşterinin sizi beklemek zorundaymış gibi hissettirilmesi ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Yemeği, hemen yemek için söylüyoruz; ertesi gün için değil.

Şu anda siparişimin doğru bir şekilde tekrar mı gönderileceği, ücret iadesi mi yapılacağı yoksa mağdur mu edileceğim konusunda hiçbir net bilgilendirme almış değilim. Canlı destek görüşmesinde de “Tıkla Para’ya yüklenirse 3 gün içinde iade olur” denilip görüşme kapatıldı. Ben bu uygulamayı bu şartlarda bir daha kullanmak istemiyorum.

Talebim son derece açıktır: Herhangi bir cüzdana veya uygulama içi bakiyeye değil, ödemenin yapıldığı kartıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum.