to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, Gerçekleşmeyen İade Ve Sessiz Destek
7 Haziran 2026 tarihinde saat 20:52'de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Halkalı Avrupakent şubesinden sipariş verdim. Siparişim uzun süre elime ulaşmamasına rağmen sistemde usulsüz bir şekilde “Teslim Edildi” olarak işaretlendi.
Siparişin gelmemesi üzerine hemen Tıkla Gelsin destek sistemiyle iletişime geçtim. Kendilerine ulaşmak başlı başına bir sorunken, güçlükle sağladığım yazılı görüşmede siparişin iptal edileceği ve ücret iademin kredi kartıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 15 güne ve bugün 22 Haziran 2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte destek merkeziyle defalarca iletişime geçtim, durumu her seferinde baştan anlattım fakat somut bir adım atılmadı. Üstelik bir noktadan sonra canlı destek üzerinden de engellenerek iletişim tamamen koparıldı. Hem hizmeti vermeyip hem siparişi sistemde teslim edilmiş gibi gösterip hem de günlerdir paramı iade etmemek, tüketici haklarının açıkça ihlali ve haksız kazançtır.
Tıkla Gelsin’in bu ciddiyetsiz tavra acilen son vermesini, Popeyes Halkalı Avrupakent şubesindeki bu usulsüzlüğü denetlemesini ve haksız yere alıkoydukları ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki sipariş saatleri ve yazışma görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Aradan neredeyse 1 ay geçti ve hala param iade edilmedi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğimi bildiririm. Bu firmayı bir daha hayatım boyunca kullanmayacağım. Kimseye de kullanmasını önermiyorum. Bu firma bu metodu geçim kaynağı haline getirmiş. Herkesi dikkatli olması konusunda uyarıyorum.
Konuyu 05.07.2026 tarihinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. 13.07.2026 tarihinde şikayetim işleme alındı ve Tıkla Gelsin den savunma istendi. 20.07.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonuçlanmadan para tarafıma iade edildi. Ben Tüketici Hakem Heyeti başvurumu sürdüreceğim. Paramı 1.5 ay boyunca alıkoydular. Mesele para değil, yani hem siparişi teslim etmeyip hem ücretini çekip hem durumu size bildirince ilgilenmeyip beni bir de üstüne 1 ay peşinizden koşturdunuz ya bende sizinle uğraşacağım bundan sonra. Hayatımda gördüğüm en kötü Yemek siparişi uygulaması. Kendim asla kullanmam kullanan görürsem de bu durumu anlatacağım. Kesinlikle yarı fiyatına satsa dahi kullanmanızı önermiyorum. Pişman olursunuz. Ben alıkoydukları paramı peşinde koştuğum için ancak 1.5 ay sonra alabildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeseydim iade de etmezlerdi. Kullanacak olan varsa buna göre kullansın. Konuyu farklı sosyal medya mecralarında da paylaştım. Zaten bu şikayetin birebir aynısı ve hatta daha da kötülerinin yüzlerce örneği var.
