Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, Gerçekleşmeyen İade Ve Sessiz Destek

7 Haziran 2026 tarihinde saat 20:52'de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Halkalı Avrupakent şubesinden sipariş verdim. Siparişim uzun süre elime ulaşmamasına rağmen sistemde usulsüz bir şekilde “Teslim Edildi” olarak işaretlendi.

Siparişin gelmemesi üzerine hemen Tıkla Gelsin destek sistemiyle iletişime geçtim. Kendilerine ulaşmak başlı başına bir sorunken, güçlükle sağladığım yazılı görüşmede siparişin iptal edileceği ve ücret iademin kredi kartıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 15 güne ve bugün 22 Haziran 2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte destek merkeziyle defalarca iletişime geçtim, durumu her seferinde baştan anlattım fakat somut bir adım atılmadı. Üstelik bir noktadan sonra canlı destek üzerinden de engellenerek iletişim tamamen koparıldı. Hem hizmeti vermeyip hem siparişi sistemde teslim edilmiş gibi gösterip hem de günlerdir paramı iade etmemek, tüketici haklarının açıkça ihlali ve haksız kazançtır.

Tıkla Gelsin’in bu ciddiyetsiz tavra acilen son vermesini, Popeyes Halkalı Avrupakent şubesindeki bu usulsüzlüğü denetlemesini ve haksız yere alıkoydukları ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki sipariş saatleri ve yazışma görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.