Sipariş İptali Red Edildi Ve Müşteri Temsilcisi Konuşmayı Sonlandırdı

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün saat 19.16’da Ankara Altındağ’da Burger King şubesinden kapıda ödemeli sipariş verdim. Siparişim henüz hazırlanmadan, acil bir durum ortaya çıktığı için hemen canlı desteğe yazarak siparişimin iptalini istedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi siparişi iptal edemeyeceğini söyledi.

Sipariş henüz hazırlanmamışken ve ortada herhangi bir ödeme de yokken bu kadar katı davranılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca yazışma sırasında müşteri temsilcisinin keyfi şekilde konuşmayı sonlandırıp telefon/sohbeti kapatması da müşteriye saygısızlık olarak görülebilecek bir davranıştı.

Siparişim hazırlanmadan talebimi iletmeme rağmen neden iptal edilmediğinin açıklanmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcileriyle iletişim sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.