Siparişim Saatlerce Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King İzmir Bayraklı şubesinden akşam 19.30’da, bir saat sonrası için sipariş verdim. Ancak saat 21.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu; herhangi bir ilerleme olmuyordu.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi alamadım; “biz göremiyoruz” gibi geçiştiren cevaplar verildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Siparişimi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal imkanı sağlanmadı ve sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak görünmeye devam etti.

Hem siparişimin saatlerce gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz tavrı nedeniyle bu platformdan bir daha asla sipariş vermek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, geciken ve hâlâ hazırlanıyor görünen bu siparişle ilgili açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.