Online Ödeme Görüntülenmediği İddiası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Gecikmiş İade Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Şehzade Ev Yemekleri’nden 2’li Meze Menü ve Tavuk Suyu Çorbası içeren bir sipariş verdim. Ödeme adımında online ödeme seçeneğini işaretleyerek 430 TL tutarındaki ücreti uygulama üzerinden kredi kartımla ödedim.

Siparişimi teslim alıp ayrılırken Tıkla Gelsin’e ait kurye, arkamdan seslenerek sistemde ödemenin görünmediğini ve siparişi kapıda ödeme seçtiğimi söyledi. Ödemenin online yapıldığını söylememe rağmen, siparişi alamama ihtimalim olduğu ve o an mağduriyet yaşamamak için mecburen bir kez daha 430 TL ödemek zorunda kaldım ve böylece aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem mobil uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla durumu ayrıntılı şekilde ilettim ve fazla alınan 430 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı, sadece konunun incelendiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Aynı sipariş için benden alınan ikinci 430 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.