İptal Edilen Online Siparişin Teslim Edildi Olarak İşlenmesi Ve İade Yapılmaması

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Optimum Gaziemir şubesinden 21:42’de bir “gel al” siparişi verdim ve ödemeyi online olarak yaptım. Yaklaşık beş dakika sonra yanlış gel al noktasını seçtiğimi fark edip 21:7
0’de siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulama, tutarın 90 dakika içinde hesabıma yansıtılacağını SMS ile bildirdi.

Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor, para iadem yapılmadı ve ben siparişi almaya da gitmedim. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde bunun kendi sorumluluklarında olmadığı, restoranla görüşmem gerektiği söylendi. Restoranı aradığımda ise telefonlar açılmadı. Hem aracı konumda olup hem de sorumluluğu tamamen restorana bırakmaları, her yerde reklamları çıkmasına rağmen kullanıcıyı ortada bırakmaları beni mağdur etti.

Online ödediğim ve iptal ettiğim bu siparişe ait tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.