to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Ve Kötü Paketlenen Sipariş, Eksik Ürün Ve İade Sorunu
18 Şubat’ta saat 22:10’da Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim ilk sipariş hem çok geç geldi hem de paketleme olarak kabul edilemeyecek durumdaydı. Dış paket yırtıktı, hamburger paketi patates kutusunun üzerine geçirilmişti, paketler ıslak şekilde elime ulaştı. Kurye yağmurdan ıslandığını ve düşmediğini söyledi; ancak ürünler gerçekten yenilecek gibi değildi. Ayrıca içecek de eksik gönderilmişti, büyük ihtimalle yolda dökülmüştü.
Bu sipariş için iade talebi oluşturduk, kredi kartımdan alınan 855 TL’lik ücretin Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden hesabıma iade edilemeyeceği, ardından da 48 saat içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı gün saat 23:18’de tekrar sipariş verdik; ancak bu ikinci sipariş hiç gönderilmedi, ürünler bekletildi ve tarafıma ulaştırılmadı.
Hem ilk siparişteki kötü paketleme ve eksik ürün, hem de sonrasında ücret iadesi ve ikinci siparişin gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlk siparişin ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde kredi kartıma ve Tıkla Gelsin uygulaması hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını, ikinci siparişle ilgili yaşanan aksaklık konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
