Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Alamadım, Mağdur Edildim

19.11.2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden toplam 270 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdım, sistemsel bir problem olduğunu, siparişin teslim edileceğini söylediler. Yaklaşık bir saat boyunca beklememe rağmen siparişim yine teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca bu kez müşteri temsilcisi üzerinden iade talebi açtım ve iadenin 3 gün içerisinde kontrol edileceği bilgisi verildi. 3 günün sonunda tekrar yazdığımda bu kez iadenin 8 gün içerisinde yapılacağı söylendi. 8 gün de geçtikten sonra bana bu defa iade yapılmayacağı, siparişin teslim edildiğine dair iddialar olduğu belirtildi. Yani hem siparişim gelmedi hem de sanki teslim edilmiş gibi davranıldı.

Bir müşteri olarak yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen haksız ve yalancı konumuna itilmiş hissediyorum. Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim 270 TL tarafıma iade edildi. 28047666 numaralı kayda konu olan bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Tıkla Gelsin uygulamasını bir daha kullanmayacağımı ve çevremdeki insanlara da bu durumu aktaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.