Yanlış Ve Eksik Sipariş, Kurye Gelmedi Ve İade Beklemede

Tıkla Gelsin üzerinden dün saat 16.30 civarında verdiğim sipariş hem eksik hem de yanlış olarak İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlanarak iade talebi oluşturdum. Bana kuryenin iade almaya geleceği, evde beklemem gerektiği söylendi.

O gün dışarı çıkmam gerekirken, bu süreç yüzünden tüm programımı iptal edip saatlerce evde bekledim. Canlı desteğe tam 5 defa, yaklaşık birer saat arayla bağlandım ve her seferinde kuryenin en kısa zamanda geleceği, hatta yolda olduğu söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi ve iade işlemi gerçekleşmedi.

Bugün tekrar canlı desteğe bağlandığımda da aynı kalıplaşmış cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Basit bir yemek siparişinin iadesi için saatlerce evde bekletilmem, defalarca hatalı ve yanıltıcı bilgi verilmesi ve hâlâ iademin yapılmamış olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve oyalandığımı düşünüyorum.

Tüm siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalamaya girmeden hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum. İlgili kayıtlara m**************@gmail.com adresim üzerinden ulaşılabilir.