Yavaş Uygulama, Haksız Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade

Tıkla Gelsin Android uygulaması üzerinden bugün saat 13.58’de yaklaşık 295 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. Uygulama o kadar yavaş çalıştı ki sadece sipariş verebilmek için yaklaşık 20 dakikamı harcadım ve zor da olsa siparişi tamamladım. Siparişim onaylandı ve hazırlanıyor olarak görüntülendi.

Ancak yaklaşık 12 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve para iadesinin 5–8 gün içinde yapılacağı söylendi. Ne siparişimi alabildim ne de param anında iade edildi, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca hesabımı silmek istediğimi belirttim, bunu bile gerçekleştirmeyerek süreçte beni daha da uğraştırdılar. Müşteri memnuniyetine ve ilgi alakaya hiç önem verilmediğini net bir şekilde görmüş oldum.

Siparişimin haksız yere iptali nedeniyle uğradığım zaman kaybının ve mağduriyetimin telafi edilmesini, para iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve talebime rağmen kapatılmayan hesabımın derhal silinmesini istiyorum.