Arby's Siparişi Teslim Edilmedi, 415 TL İadesi Gecikiyor

06.09.2026 tarihinde saat 20.50 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Antalya Agora AVM Arby's şubesinden yemek siparişi verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Kurye önce beni aradı, sonrasında ise sipariş bir daha gelmedi. Canlı destek hattına defalarca ve farklı temsilcilere bağlanmama rağmen her seferinde siparişimin yolda olduğu, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Uzun süre beklememe rağmen yine de siparişim gelmedi.

Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde ise birkaç gün süreceği, kuryeyle yapılan görüşmelerin ve sürecin inceleneceği, sonra bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve canlı destek hattından da somut bir yardım alamadım.

Ödenen ücretin (415 TL) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için canlı destek ve kurye süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.