Tıkla Gelsin Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı!

28.12.2025 tarihinde saat 19:18’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Anka Mall AVM Arby's şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık 2,5 saat boyunca siparişimi bekledim ve bu süreçte canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde bana “kısa sürede teslim edilecek” denildi. Ancak siparişin yola çıktığı göründüğü anda birden kurye takip ekranı kapandı ve sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Gerçekte ne kapıma gelen bir sipariş oldu ne de arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına ulaşabildim. Bütün süreç boyunca sadece ekrana bakıp, yanıt vermesi için adeta yalvarmak zorunda kaldığınız canlı destek dışında hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Canlı destekte de 2,5 saat boyunca “birazdan sizde olur” denilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, bu yüzden bu kanal da güvenilir olmaktan tamamen çıkmış durumda.

Ücret iadesi için yine canlı destek üzerinden başvuru yaptım ve bana 1–3 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bugün 08.01.2026 olmasına rağmen hesabıma hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve hâlâ ulaşabildiğim tek kanal sadece canlı destek. Ne siparişi aldım ne de parasını geri alabildim, bu durumun tüketici gözünde yanıltıcılıktan farkı olmadığını düşünüyorum.

Ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.