Ödeme Alındı, Sipariş Gelmedi Ve Destek Yok

31.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Beykoz Rüzgarlıbahçe AVM Arby's şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Özel Deluxe Lezzetler menüsünden iki sandviç içeren bir sipariş verdim. Sipariş tutarı olan 440 TL kartımdan çekildi.

Uygulamada sipariş durumu uzun süre “Yolda” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 3 saat beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Siparişim gelmeyince uygulamadaki canlı destek ve yardım/destek bölümünden destek almak istedim. Canlı destek görüşmesinde de son 24 saat içinde verilmiş bir siparişimin görünmediği, sistemde herhangi bir kaydın olmadığı söylendi. Uygulamada ise sipariş detayları hâlâ duruyor ve ücret tahsil edilmiş görünüyor.

Hem ürünlerim gelmedi hem de ücret tahsil edildiği halde uygulama ve canlı destek üzerinden sipariş ve destek kaydıma ulaşılamıyor. Ödenen 440 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu siparişin neden teslim edilmediğinin araştırılmasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.