to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Bol Gelen Tayt İçin Değişim Talebi
Tight Tonic resmi sitesinden “selülit, varis, lipödem destek taytı” olarak satılan üründen iki adet satın aldım. Ürünler elime hem geç ulaştı hem de gelen taytlardan biri defolu çıktı. Ürünü teslim aldığım gün hem defolu olduğunu hem de beden olarak çok bol geldiğini kendilerine belirttim.
Satın alma sırasında 90 kilo için l beden almam gerektiği özellikle söylendi, buna göre seçim yaptım; ancak tayt üzerimde toparlayıcı bir etki göstermedi, tam tersine oldukça bol durdu. Ürünü ikinci yıkamamda ise ağ kısmında sökülmeler başladı. Aynı anda aldığım diğer taytta hiçbir sorun olmamasına rağmen, bu tayttaki sökülmeler için bana yıkama hatası dendi. İki taytı da aynı programda yıkamama rağmen sadece birinde sökülme olması, sorunun üründen kaynaklandığını düşündürüyor. Ayrıca vadettikleri gibi bir toparlanma etkisi de hiç olmadı.
Yaşadığım sorunları ve fotoğrafları WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya iletmeme rağmen bana “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü sadece bir ay kadar kullandım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de ilk günden beri bol gelmesi nedeniyle, üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Defolu olan ve kısa sürede ağ kısmından sökülen tayt için değişim talep ediyorum. Ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Fatma hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve tarafımızca incelenmiştir. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim doğrultusunda ürününüzle ilgili talebiniz değerlendirilmiş, paylaşmış olduğunuz görseller ve açıklamalar incelenmiştir. Ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde gerekli destek ve değişim işlemleri, iade ve değişim politikamız kapsamında titizlikle gerçekleştirilmektedir. Yapılan değerlendirme sonucunda ise, tarafımıza ulaşan bilgi ve görseller doğrultusunda talebinizin garanti ve değişim koşullarını karşılamadığı yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak her talebi ayrı ayrı değerlendirmeye devam ediyoruz. Elinizde incelememize katkı sağlayabilecek yeni bilgi, fotoğraf veya videolar bulunması halinde dosyanız yeniden öncelikli olarak incelenebilir. Bu kapsamda bizimle müşteri destek hattımız veya resmi WhatsApp destek kanalımız üzerinden tekrar iletişime geçebilirsiniz. Tighttonic olarak amacımız, tüm müşterilerimize satış öncesi ve satış sonrası süreçlerde şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı destek sunmaktır. Geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Tighttonic Müşteri Destek Ekibi
