Defolu Taytlar İçin Geri Ödeme Ve Değişim Talebi

Tighttonic firmasından 17 Ekim’de 12313 numaralı siparişle “3’lü Etki Taytı Selülit, Varis, Lipödem” üründen iki adet aldım ve toplam 1500 TL ödeme yaptım. Ürünler Kasım ayının sonunda elime ulaştı, ilk giyişimde taytların arka kısmı yırtıldı. Taytlar ne dar ne de bedenime küçük olduğundan, normal kullanımda bu şekilde yırtılmasının tek açıklamasının defo olduğunu düşünüyorum.

Aralık ayının ilk haftasında yaşadığım problemi detaylı olarak d*****@tighttonic.com adresine mail atarak ilettim, herhangi bir dönüş yapılmadı. 25 Aralık’ta tekrar mail gönderdim, yine yanıt alamadım. Ocak ayında bir kez daha yazdığımda bu kez sadece geç dönüş yaptıkları için %10 indirim tanımlandığını belirten bir mail aldım. Ben geç dönüş için özür ve asıl olarak defolu ürünlerimin çözülmesini beklerken, bu indirim açıklaması açıkçası kara mizah gibi geldi. Ürünün defolu olduğu ve sorunumun ciddiye alınmadığı duygusuna kapıldım.

1500 TL’lik bir alışveriş yaptım ve iki taytı da daha ilk kullanımda kaybettim, şu anda tamamen zarardayım. Daha önce aynı firmadan aldığım kısa taytı hâlâ sorunsuz kullanırken bu ürünlerde böyle bir problem yaşamam, bu parti taytlarda üretimsel bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Öncelikli talebim, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi; eğer bu mümkün değilse en azından aynı ürünlerin sağlam, sorunsuz olanlarıyla değişimini istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.