Sipariş Sevk Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Siparişlerin kargolanmaması: 11 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 13 gün ile 1 ay arasında kargoya verilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
MellowPurr
MellowPurr
Şikayetler
37 şikayet
MellowPurr Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Mail adresim üzerinden dönüş yapıldı, gümrük işlemleri nedeniyle geciktiği belirtildi. Yakın zamanda ulaşacağı belirtildi, teşekkürler.
Şirket şikayetime hızlı bir şekilde yanıt verdi ve yastık teslim edildi. Beklenenden uzun sürdü ama teslim edildi. Teşekkür ederim.
Kargom teslim edildi. Teşekkürler
MellowPurr Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
MellowPurr kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun siparişlerin kargoya verilmemesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar ödemesini yaptıkları ürünlerin haftalarca gönderilmediğini belirtiyor. %78,6'lık dilimde yer alan sevk sorunlarına, destek kanallarının yanıtsız kaldığı (%42,9) bildirimleri eşlik ediyor. Kullanıcılar, 'siparişiniz kargoda' denilerek bekletildiklerini veya e-posta ve telefon üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşamadıklarını ifade ediyor.
İletişim Kanalları ve Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler
- Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette e-posta, Instagram ve web formu üzerinden gönderilen mesajların cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 3 şikayette 'bugün yarın gelir' veya 'siparişiniz kargoda' denilerek kullanıcıların bekletildiği aktarılıyor.
- Erişilemeyen destek kanalları: 3 şikayette telefon ve e-posta kanallarının çalışmadığı, firmaya ulaşılamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Ödeme Alınan Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Destek Cevapsız
18 Mayıs 18:4754
19 Nisan 2026 tarihinde mellowpurr.com üzerinden “Mellowpurr Sert Tabanlı Araba Koltuk Koruyucu” ürünü için #4603 numara...lı siparişi verdim ve 7.899,90 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. 26 Nisan 2026 tarihinde sipariş durumu “yolda” olarak güncellendi ancak o günden bu yana ne kargo bilgisi,
1
Köpek Tasması Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi
8 Mayıs 23:24111
Wellorpurr markasının Instagram üzerinden yönlendirdiği web sitesi aracılığıyla 5 Mayıs 2026 tarihinde köpek tasması sat...ın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.697 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişime ait referans numaram X8N8XTKQC’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de t
Mellowpurr Siparişi Teslim Edilmedi, İade İstiyorum
5 Şubat 13:22256
Mellowpurr markasından 4531 sipariş numarası ile 2XL beden köpek yağmurluğu satın aldım. 21 Ocak tarihinde, 1.649,90 TL ...tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili hem mesaj hem de e-posta y
Mellowpurr Firmasından Sipariş Bulunamadı Ve İade Talebi
22 Ocak 18:01142
Mellowpurr firmasından 9 Ocak 2026 tarihinde aldığım 4528 sipariş numaralı ürün elime ulaşmadı. Siparişlerim bölümünde b...öyle bir sipariş bulunamamıştır diyor. Tüm mail adreslerine mail atmama rağmen dönüş alamıyorum. Ya ürünü göndersinler ya da paramı iade etmelerini istiyorum.
Mellowpurr Siparişim İçin Bilgi Ve Hızlı Teslimat Talebi
12 Ocak 13:32202
Mellowpurr.com üzerinden 7 Ocak 2026 Çarşamba günü bir adet tasma siparişi verdim ve 1299,35 TL ödemesini gerçekleştirdi...m. Sipariş numaram 4527. İstanbul’daki adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişle ilgili olarak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sitenin üzeri
1
Mellowpurr Ürünüm Tarafıma Teslim Edilmedi
12 Ocak 11:18358
7 Aralık'ta Mellowpurr akıllı tüy temizleme fırçası satın aldım. Sipariş numaram 4500, kargo takip numaram ise wweta0138...096787yq. Bugün 10 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firma ile farklı kanallardan defalarca kez iletişime geçtim. Ancak ne net bir bilgi verild
Teslim Edilmeyen 4511 Numaralı Köpek Ürünleri Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
9 Ocak 11:55326
Mellowpurr isimli Instagram sayfasından 4511 sipariş numarası ile köpek yatağı, havlu, tırnak makası gibi ürünler satın ...aldım. Ödemeyi 4.869,20 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. 12 Aralık tarihinde verdiğim bu sipariş, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişi ol
Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Talebim Var
12 Kasım 2025 18:26279
"Mail adresim üzerinden dönüş yapıldı, gümrük işlemleri nedeniyle geciktiği belirtildi. Yakın zamanda ulaşacağı belirtildi, teşekkürler."
4342 numaralı siparişim kapsamında 28 Ekim’den beri MellowPurr’dan “Huzurlu Paws” yatağımı bekliyorum. Siparişim 1 Kasım...’da kargoya verilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo bilgilerine de ulaşamıyorum. Teslimat adresim Ataşehir/İstanbul’dur. Instagram ve mail ad
5
Çözüldü
Mellowpurr Köpek Yatak Siparişim Gönderilmedi İletişim Yok Bilgi Alamıyorum!
12 Kasım 2025 15:16452
"Şirket şikayetime hızlı bir şekilde yanıt verdi ve yastık teslim edildi. Beklenenden uzun sürdü ama teslim edildi. Teşekkür ederim."
5 Kasım tarihinde mellowpurr internet sitesi üzerinden “köpek yatak” sipari...şi verdim. Sipariş numaram 4379, teslimat adresim İstanbul. Siparişin topla
1
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor Mağdur Oldum
5 Kasım 2025 21:38459
19 Ekim tarihinde Mellowpurr internet sitesinden #4295 numaralı siparişimde köpek yatağı, tasma, tırnak makası ve tıraş ...bıçağı satın aldım. Siparişimin toplam tutarı yaklaşık 4.500 TL’dir. Teslimat adresim Edirne Merkez olarak belirtilmişti. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala
3
Ürünlerim Teslim Edilmedi, Ücret İadem De Yapılmıyor
3 Kasım 2025 18:11572
13 Ekim tarihinde Mellowpurr üzerinden 4254 numaralı sipariş ile köpek yatağı ve köpek bornozu satın aldım. Siparişimin ...teslimat adresi İstanbul Kadıköy Feneryolu’dur. Sipariş tutarı 4.376,46 TL olup, ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim
Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Firmadan Yanıt Alamıyorum
20 Ekim 2025 15:35465
"Kargom teslim edildi. Teşekkürler"
26 Eylül tarihinde Mellowpurr resmi web sitesi üzerinden “Mellowpurr Sert Tabanlı Araba Koltuk Koruyucu” siparişi verdim... (#4192, takip numarası: 4PX3002074398141CN). Siparişimi kredi kartı ile 3.899 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı.
1
Siparişim Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum Ve İade Talebim Karşılanmadı
13 Ekim 2025 17:44678
1 Ekim tarihinde Mellowpurr adlı şirketten köpeğim için 1 adet Mellowpurr sert tabanlı araba koltuk koruyucu ve 1 adet M...ellowpurr ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: UK5242***49YP. Toplamda kredi kartı ile 5.362 TL ödeme yaptım. Siparişimin ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan 13 gün g
Siparişim Gönderilmedi Ve Kargo Takip Bilgisi Paylaşılmadı
27 Ağustos 2025 16:11629
14 Ağustos tarihinde Mellowpurr resmi sitesinden “Mellowpurr Sert Tabanlı Araba Koltuk Koruyucu - Siyah” ürününü (Sipari...ş No: 4092) EFT yöntemiyle 3506₺ ödeyerek sipariş verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi. Siparişimin
3
Yüksek Fiyatlı Ürün İlk Günden Arızalı Çıktı, Değişim Yapılmıyor
29 Temmuz 2025 13:11653
Piyasada muadillerinin neredeyse 2,03 katı fiyatına, kaliteli olduğunu düşündüğüm için Mellowpurr'dan köpeğim için araba... kılıfı aldım. 17 Temmuz'da sipariş ettim, 23 Temmuz'da ürün elime ulaştı. Ancak arabaya ilk kurulum esnasında, fileli alandaki iki fermuardan bir tanesi koptu. Defalarca mail attı
Sipariş Verdim, 12 Gündür Ürünümden Haber Yok
9 Temmuz 2025 16:56756
Ürün gecikmesi hakkında Merhaba, Mellowpurr markalı yerden evcil hayvan matı sipariş ettim, 12 gün oldu, hâlâ üründen ha...ber yok. Herhangi bir iletişim numaraları yok, kendilerine mail attım. İlk mailime dönüş aldım ancak sonraki maillerime maalesef dönüş alamıyorum. Ürünün akıbeti hakkında bilgi ric
5
Çözüldü
Siparişim Ulaşmadı Muhatap Yok Param Kayboldu
2 Temmuz 2025 17:13981
"Ne kadar tatsız bir süreç yaşasakta yaklaşımları hep pozitifti. Ben sinirle bu süreci hep köstekleyen taraf olsam da pozitif yaklaşımlarından dolayı orta yolu bulduk. Her şey için teşekkürler"
29 Mayısta vermiş olduğum siparişlerim hala bana ulaşmadı. Mail atıyorum ce...vap yok. Habire takip numarası değişiyor. Muhatap olduğum biri yok. Ben de
1
Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Kargo Takibi Nedeniyle Mağduriyet
1 Temmuz 2025 08:261.241
Mellowpurr firmasından köpek koltuğu sipariş ettim, tam 1 ay olmasına rağmen teslim edilmedi. Sorduğumda ise net bir zam...an vermiyorlar. Teslim süreleri konusunda pişmanlık yaşıyorum. Net bir kargo takip süreci de yok. Çin'den geldiği söyleniyor fakat kargonun nerede olduğunu ve tahmini olarak ne zam
5
Çözüldü
31 Mayıs 2025 23:015
"Konuya ilgi gösterdikleri için ve daha açıklayıcı ve bilgilendirici yaklaştıkları için teşekkür ederim..."
High şikayetini yayından kaldırdı
Mellowpurr Siparişimde Beden Değişimi Ve İletişim Sorunu Yaşadım
29 Nisan 2025 19:401.235
Köpeğim için palto siparişi vermiştim. Gecikmeli de olsa ürün elime ulaştı; fakat köpeğime küçük geldi. Firma ile iletiş...ime geçip bir beden büyüğünü almak istediğimi ve mevcut ürünü nereye göndereceğimi öğrenmek istediğimi belirttim. 7 Nisan'da 'Merhabalar p** Hanım, XL yeşil olarak işleme aldık. En
3
Sipariş Gecikti İletişim Yok Mağduriyet Artıyor
15 Nisan 2025 10:261.317
Köpeğim için 3 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün 12 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. İletilen mail üzerinde...n sipariş durumuna baktığımda hala 'sipariş alındı' olarak görünüyor. Firma ile sadece Instagram üzerinden iletişime kurabiliyorsunuz. Ancak ne yazık ki hala bir dönüş alamadım. Be
1
Mellowpurr Tıraş Makinesi Sorunu: Şarj Sonrası Çalışmıyor!
9 Nisan 2025 14:251.425
Mellowpurr firmasından can dostum için aldığım tıraş makinesini birkaç kez kullanımdan sonra şarj ettim ancak şarjın son...rasında bir daha çalışmadı. Firmayla görüştüm resim ve video istediler mağduriyetimin hemen giderileceğini söylediler ancak Instagram üzerinden istedikleri video ve fotoğrafları a
5
Çözüldü
Mellowpurr İletişim Eksikliği Ve Kargolama Sorunu
20 Mart 2025 10:181.502
"Teiekkürler"
Mellowpurr iletişim sorunu ve ürünün kargolanmaması. Asla hiçbir mailime de... mesajıma da dönüş yapmıyorlar. Siparişim ne kargoya veriliyor ne beni bilg
Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Destek Hattı
28 Şubat 2025 13:371.556
15 Şubat 2025 tarihinde mellowpurr.com Instagram adresinden sipariş ettiğim (2817 numaralı sipariş) köpek montu (beden t...ablosuna esas alınarak, köpeğimin ölçüsüne uyan XL bedeni ) istedim. Sipariş teslim edildiğinde gelen montun ölçülere uygun olmadığı görüldü. Gelen ürün xsmall ölçülerine daha yakı