Tight Tonic İade Sürecinde 550 TL Kesinti Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması

Tight Tonic firmasının ürünlerini Instagram reklamlarında gördükten sonra 11 Ekim 2025 tarihinde antiselülite Konfor taytı ürününden 2 adet sipariş ederek #11244 sipariş numarasıyla toplam 1.599 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 24 Ekim’de ürünler elime ulaştı ancak beklediğimden çok daha kalitesiz oldukları için iade süreci başlattım.

3 Kasım tarihinde ürünleri PTT Kargo ile, firmanın bana ilettiği “PTT Teleferik Şubesi – Bursa” adresine, alıcı kısmında “A****A**** ” ve iletişim numarası olarak verilen +90 530 076 8*** bilgileriyle gönderdim ve [email protected] adresi üzerinden firmayla yazıştım. 27 Ekim’de bana, iade talebimin kendilerine ulaştığı, ürünün iade koşullarına uygun olduğu, ancak iade sürecinde kargo ve gümrük bedeli olarak 550 TL kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise 7–10 iş günü içinde hesabıma yansıtılacağı bilgisini verdiler.

Aradan uzun süre geçmesine ve defalarca kendilerine yazmama rağmen, belirtilen süreler dolduğu halde tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Kendi yazılı beyanlarına rağmen iademi gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Firmanın bana yazılı olarak ilettiği koşullar doğrultusunda, en azından söyledikleri gibi 550 TL kesinti yapıldıktan sonra kalan tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.