Cevahir AVM'deki Tiffany Tomato Renk Değişimi Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Tiffany Tomato Şişli şubesinden yaklaşık 5 gün önce Tiffany Tomato yünlü şal satın aldım. Ürün etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve tertemiz şekilde duruyor. Rengi bana uymadığı için, elimde fişim de varken yalnızca renk değişimi yapmak üzere Cevahir AVM’deki Tiffany şubesine gittim.

Cevahir AVM şubesinde aradığım rengin stokta olmasına rağmen “değişim yapmıyoruz” denilerek talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Çalışanlar son derece ilgisizdi, nedenini açıklamadan sadece değişim olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Ücreti 950 TL olan bir ürün için, üstelik kısa süre önce alınmış ve etiketleri üzerindeyken bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Renk değişimi talebimin, aldığım mağaza veya şube ayrımı yapılmaksızın, Cevahir AVM şubesi üzerinden de gerçekleştirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na da gideceğim