Tiffany & Tomato Mağaza Yöneticisinin Uygunsuz Üslubu Ve Müşteriyi Mağazadan Kovması

Şişli Cevahir Tiffany tomato mağazasında 24.01.26 tarihinde 17.45 de pantolon iade edip yerine bir başka pantolon ve 2 parça ürün daha alacaktım. Bir alana bir bedava kampanyası vardı.

Elimdeki ürünlerle kampanyanın nasıl olacağı konusunda satış danışmanından yardım aldım ve uygun bir şekilde yardımcı oldu. Ben daha hangi ürünleri alacağıma karar vermeden yönetici olan hanımefendi oldukça üslupsuz bir şekilde kabine kadar yanıma gelip yalnız ürünleri görebilir miyim bir tane iade edip 2 tane alamazsınız gibi iğneleyici bir üslupla konuştu.

Kendisi ne talep ettiğime hakim bile olmadan konuştuğu için yanımdaki arkadaşım biz arkadaşınızla netleştirdik dedi ve alışverişimize devam ettik. Kasaya gittiğimde yönetici hanımefendi yine oldukça üslupsuz bir şekilde kasada ürünü göreceğini söyledi. Ben de ürünün ve fişinin yanımda olduğunu zaten vereceğimi, beni neden azarladığını sordum. Kendisi bütün müşterilerin içinde müşteriyim diye haklı olmadığımı, benim işlemimi yapmak istemediğini, benim mağazadan çıkmamı söyleyerek beni kovdu.

Defalarca kez işlemimi yapın çıkmak istiyorum dememe rağmen bağıra çağıra ki ortada hiçbir sebep yokken yalnızca neden çocuk azarlar gibi konuştuğunu sorgulamışken asla orta yol bulmaya çalışmadan konuyu dakikalarca uzattı. Israrla ona daha kabindeyken yanıma geldiğini, henüz talebim bile olmadan daha alışveriş aşamasındayken rahatsız edici üslupla konuştuğunu, aynı üsluba kasada da devam ettiğini anlatmaya çalışsam da beni asla dinlemedi. Artık müşteriler bile polis çağırın biz sizi mi dinleyeceğiz demesine rağmen çözümü beni mağazadan kovmakla buldu. Onun kovmasıyla çıkmayacağımı söyledim alarmları fırlata fırlata zorla işlemimi yaptı.

Kendisi burada başka yönetici olmadığını işlemi de sadece kendisinin yapacağını söyledi, yani beni kendisine mecbur bırakarak kendince bir kovma yolu daha geliştirmeye çalıştı sanırım. Başka herhangi bir muhatap kimse de bulamadım. Zaten hanımefendi o kadar gergindi ki arkadaşlarını dinlemediği gibi 15 yıldır buradayım siz kimsinize getirdi. Herhangi bir yaka kartı olmadığı için ismini de göremedim. Esmer uzun saçlı bir kadındı. Her zaman alışveriş yaptığım bir mağazada ilk kez böyle bir durum yaşadım. 15 yıldır mağazacı olması kimseyi dükkan sahibi yapmaz ben de yıllarca bu işte çalıştım. Kendisine üslup ve sakinlik konusunda geri dönüş yapılmasını talep ediyorum