Ödeme Kesildi Ama Sipariş Başarısız, İade Talebi

30 Mayıs saat 21.00’de gerçekleşecek ye Live in İstanbul etkinliği için Ticketofis üzerinden bilet satın aldım. 30 Mayıs günü saat 14.00 sularında kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan 4.233,60 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen, Ticketofis hesabımda ilgili sipariş “Ödeme Başarısız” olarak görünmektedir.

Siparişe ait referans numaram 278FE058’tir. Bu sorunla ilgili olarak günler önce hem Ticketofis müşteri hizmetlerine mail gönderdim hem de internet sitelerindeki iletişim kanalları üzerinden yazdım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ortada çekilmiş bir ödeme olmasına rağmen ne biletlerime ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu nedenle, gerçekleşmeyen siparişe ait 4.233,60 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.