to read complaints and reviews, or file yours.Ticket Restaurant QR Okutulamayan İşletmelerde Fiziksel Kart Talebim ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
İzmir’de ikamet eden bir şirket çalışanı olarak Edenred kullanıcısıyım. Normalde Edenred’de kaydım bulunuyor ancak özellikle bazı işletmelerde QR okutulamadığı için harcama yapamıyor ve bu yüzden mutlaka fiziksel karta ihtiyaç duyuyorum. Fiziksel kart başvurusu yapabilmek için uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece bir kez bağlanabildim, onda da herhangi bir çözüm üretilmeden telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Edenred’den, bir an önce fiziksel kartımın çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu saygısız ve yetersiz yaklaşım için tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayfer K., Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Sayın Ayfer K., Telefonda görüştüğümüz üzere kart yenilemeniz için firmanıza bilgi vermenizi rica ederiz. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
