to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Mağdur Edildim!
Yaklaşık bir yıl önce Edenred Ticket kartım (son 4 hanesi: 4553) Edenred tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Kartımı İstanbul’da kullanmak istediğimde kartın kapalı olduğunu fark ettim ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Edenred müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kartımda bulunan bakiyeye erişemiyor ve yemek hakkımı kullanamıyorum. Ürün veya hizmetin tek taraflı ve gerekçesiz şekilde durdurulması, tüketici haklarıma ve ilgili mevzuata aykırıdır. Bilgi verilmeden kartımın kapatılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre hakkaniyete uygun değildir.
Ayrıca, yemek kartımın kapatılması nedeniyle beslenme hakkımın engellenmesi, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun 298. Maddesinde düzenlenen “Beslenmeyi Engelleme Suçu” kapsamında da değerlendirilmelidir. Bu nedenle, kartımın kapatılması sadece tüketici haklarımı değil, aynı zamanda temel haklarımı da ihlal etmektedir.
Firma size kapatın demiş olsa bile bu kartı Edenred firması olarak yasal olarak kapatmaya kanunen hakkınız bulunmayıp temel haklarımı da ihlal etmektedir.
Kartımın derhal yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı saklı tutarak, gerekirse ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Kartın son dor hanesi 1650 dir.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Kullanıcımıza konu ile ilgili mail üzerinden gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi web sitemiz üzerinden veya çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz.
