Aynı QR Ödemesinde Üç Kat Ücret Kesilmesi Ve Destek Bulamama

12 Temmuz 2026 günü saat 16.35’te Edenred Ticket uygulaması üzerinden QR ile pos cihazına 310 TL tutarında Fiyuu paket servisi ödemesi yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. İşlem sırasında uygulama sürekli yükleme ekranında kaldı, uzun süre beklememe rağmen ödeme onaylanmadı ve ekranda da herhangi bir onay ibaresi çıkmadı. Uygulamayı kapatıp yeniden açtığımda internet hatası verdi ve bakiyemden ödeme düşmemiş görünüyordu.

Bu nedenle işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı QR kodu tekrar okuttum, yine aynı sorunla karşılaştım ve yine onaylanmadığı için üçüncü kez denemek zorunda kaldım. Sonrasında uygulamanın ana sayfasına döndüğümde, aynı tutarda üç ayrı ödemenin birden alınmış olduğunu fark ettim. Pos cihazı üzerinden işlemleri iptal edemediler ve bu sebeple aynı işlem için üç kez ödeme yapmış oldum. Ek olarak, uygulamanın hesap hareketleri ekranında da Fiyuu adlı işletmeye ait üç adet 310 TL’lik harcama görünüyor.

Yaşadığım bu hatayla ilgili olarak Edenred Ticket müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli telesekreterde kalıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve uygulamanın destek kısmı da çalışmıyor, bu yüzden sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Edenred Ticket sisteminde oluşan bu hata nedeniyle aynı işlem için alınan fazla iki ödemenin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.