Tıkla Gelsin QR Ödemesi Başarısız, Canlı Destek Yok

My Edenred uygulamasını Samsung Galaxy a56 5g telefonumda kullanıyorum ve daha önce sorunsuz bir şekilde Tıkla Gelsin üzerinden QR kod ile ödeme yapabiliyorken, 15 Mayıs 2026 ve 20 Mayıs 2026 tarihlerinde üst üste iki kez ödeme gerçekleştiremedim. Edenred hesabımda yaklaşık 7.000 TL civarında yeterli bakiye bulunmasına rağmen, Tıkla Gelsin uygulamasında ödeme ekranında bir hata mesajı çıkmıyor, kısa bir süre sonra sadece “ödeme alınan QR” ekranı süre aşımından dolayı kapanıyor. My Edenred tarafında ise hiçbir uyarı ya da hareket görünmüyor, kamera ekranı her zamanki gibi QR kodu okutmaya hazır durumda kalıyor ancak işlem gerçekleşmiyor.

Yaşadığım bu sorundan sonra Edenred müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yalnızca otomatik cevaplama sistemi ile karşılaştım. İlgili menülerin tamamını denememe rağmen yaşadığım sorunla ilgili bir seçenek bulamadım ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem ödeme yapamamam hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Edenred’den, öncelikle My Edenred–Tıkla Gelsin QR ile ödeme sorunumun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca çağrı merkezinde veya destek hattında mutlaka ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulunmasını talep ediyorum. Sorunla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.