Ticimax’te Ücret Çelişkileri Ve Ücretsiz Alan Adı Değişikliği Hakkının İhlali

Ticimax ile e-ticaret altyapısı için yeni çalışmaya başladık. Çalışmak istediğimiz alan adını kendilerine bildirdik, onlar da alan adını satın alıp aktif hale getirdiler. Ancak sonrasında marka patentiyle ilgili problem yaşayabileceğimizi fark ettiğimiz için, henüz hiçbir faaliyete başlamamış olmamıza rağmen alan adımızı değiştirmek istedik.

Bu talebimiz üzerine Ticimax destek ekibine yazdık. Destek tarafında yapay zeka cevabında alan adı değişikliği için ek bir modül satın almamız gerektiği ve bu modülün 3.900 TL olduğu bilgisi verildi. Satış temsilcimizle görüştüğümüzde ise bu kez 9.000 TL gibi bambaşka ve çok daha yüksek bir rakamdan bahsedildi ve bunun kullanılmayan alan adı ile hostingin 1 yıllık ücreti olduğu söylendi. Daha sisteme yeni geçmiş, hiçbir şekilde kullanmaya başlamamışken böyle ekstra ücretlerle karşılaşmak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sonrasında web destek ekibiyle telefonda görüştüğümüzde, aslında bir kez ücretsiz alan adı değişikliği hakkımız olduğu ifade edildi. Yani kurum içinde çelişkili bilgiler veriliyor. Şimdi satış temsilcimize tekrar ulaşmaya çalışıyoruz ancak kendisine bir türlü ulaşamıyoruz. Yaklaşık 10 gündür alan adı değişikliği için uğraşıyor olmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve herkesin sahip olduğunu öğrendiğimiz ücretsiz değişiklik hakkından mahrum bırakılıyoruz.

Alan adımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bidoludukkan.com adına bu süreçte bizden talep edilen ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz aktif olarak kullanmaya başlamadığımız bir hizmet için bu kadar yüksek ve çelişkili ücret talepleriyle karşılaşmak istemiyoruz ve Ticimax’ın kendi ekibinin telefonla ilettiği “1 kez ücretsiz alan adı değişikliği” hakkının tarafımıza da eksiksiz uygulanmasını istiyoruz.