Ticimax'ta Erken Kesilen İlk Taksit Ve Cevapsız Çağrılar

30.12.2025 tarihinde Ticimax’ten e-ticaret altyapı hizmeti olan “Advance Plus” paketini satın aldım. Telefonda satış işlemini gerçekleştiren a** Bey, ödemenin Bonus kredi kartımdan 2 ay ertelemeli ve 10 taksit olarak alınacağını, kartımdan herhangi bir tahsilatın Şubat ayından itibaren başlayacağını, dolayısıyla ilk ödemenin de ekstre tarihine göre ileri bir tarihe bile atılabileceğini açıkça belirtti.

Ancak paketi satın aldıktan sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, ilk taksitin 4 Ocak 2026 tarihinde kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine 4 Ocak 2026 ile 9 Ocak 2026 tarihleri arasında toplam üç kez çağrı merkezini arayarak durumu üç farklı destek görevlisine hem sözlü hem de kayıt altına alınacak şekilde ilettim. Her defasında bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım. Son yaptığım görüşmede ise en geç 30 dakika içinde mutlaka dönüş yapılacağı özellikle ifade edilmesine rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Satış öncesinde verilen bilgilendirme ile satış sonrasındaki uygulamanın tamamen farklı olması ve şikayetimi defalarca iletmeme rağmen konunun çözümü için en ufak bir adım atılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ticimax’ten “Advance Plus” paketim için yapılan tahsilatların, satışta belirtilen şekilde 2 ay ertelemeli 10 taksit olacak biçimde yeniden düzenlenmesini, erken kesilen ilk taksitin de bu plana göre ayarlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce tarafıma yazılı ve telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.