Ticimax Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Söz Verilen Hizmetlerin Karşılanmaması

Ticimax’ten full paket ve ayrıca özel tasarım için ödeme yaparak hizmet aldım. Satış sürecinde, satış temsilcisi A*** Bey her talebime anında dönüş yaparken, satış sonrası destek talep ettiğimde WhatsApp üzerinden mesajlarımı sadece okuyup hiçbir şekilde cevap vermedi. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, müşterisinin yazdıklarını görüp olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapmaması beni gerçekten çok üzdü.

1 Aralık’ta destek talebi açtım ve bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ talebimle ilgilenen kimse olmadı. Destek ekibi tamamen ilgisiz; süreç boyunca tek bir çözüm sunulmadı, kimse arayıp bilgi vermedi. Ayrıca, full paket diye satılan hizmette Instagram Shop gibi özellikler için bile ek ücret talep edilmesi, verilen sözlerle hizmetin örtüşmediğini açıkça gösteriyor.

Tüm bunların yanında, firma yetkilisine doğrudan ulaşabileceğim hiçbir mail adresi ya da telefon numarasının bulunmaması, yaşadığım sorunları iletecek bir muhatap dahi bulamamama neden oluyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu süreçten dolayı son derece pişmanım ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Destek taleplerimin acilen incelenip çözülmesini ve satış temsilcisi A*** Bey’in ilgisizliği konusunda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.