Ticimax GO Paket Özelliklerinin Aktif Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Şirketimiz bünyesindeki 4 adet e-ticaret sitemiz için Ticimax’ten GO Paket altyapı hizmeti satın aldık ve her biri için 3-4 yıllık lisans yenileme bedellerini peşinen, toplam 8.188 TL olarak ödedik. Uzun yıllardır sektörde yer alan ve farklı altyapı sağlayıcılarıyla da çalışan deneyimli bir ticari kuruluş olarak, Ticimax’in kurumsal kimliğine güvenerek bu yatırımı gerçekleştirdik.

Satış öncesinde demo sürümünde tarafımıza sunulan ve satın alma kararımızda kritik rol oynayan temel özelliklerin hiçbirinin, satın aldığımız GO Paket lisanslarımızın yer almadığını lisans aldığımız günden beri yaşadığımız sorunlar sonucunda tespit ettik. Taahhüt edilen modüller paketlerimize tanımlanmadığı gibi, kurulum sürecinde de tarafımıza hiçbir teknik destek sağlanmadı.

Konuyla ilgili sorumlu satış temsilcimiz telefonlarımıza cevap vermemekte, yaklaşık 15 gündür yaşanan operasyonel aksaklıkların çözümüne yönelik herhangi bir bilgilendirme veya somut adım atılmamaktadır. Bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşım ticari süreçlerimizi aksatmakta ve şirketimizi mağdur etmektedir. Vergi numaramız 0700842992 olup, firma kayıtlarımız bu numara üzerinden kolaylıkla bulunabilmektedir.

Bu doğrultuda, satış öncesinde taahhüt edilen ve demoda gösterilen tüm özelliklerin 4 adet GO Paket lisansımızla acilen tanımlanarak eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde hizmet kusuru gerekçesiyle sözleşmenin feshedilerek 4 lisans için ödenen tüm ücretlerin tarafımıza kesintisiz olarak iade edilmesini istiyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesi adına bu yazı, yasal süreçler öncesinde firmanıza tanınan son iyi niyetli ihtar niteliğindedir. Sorunun 3 iş günü içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, uğradığımız tüm ticari zararların tazmini için yasal mercilere, Tüketici Mahkemelerine ve Ticaret Bakanlığı’na başvurarak hukuki haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı ihtaren bildiriyoruz.